Política de Privacidade - Parceiros

Política de Privacidade – Exbarra para Parceiros

Última atualização: 11/11/2025

A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Exbarra para Parceiros coleta, usa, armazena e compartilha suas informações.
Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com os termos descritos neste documento.

1. Informações que coletamos
O Exbarra para Parceiros pode coletar os seguintes dados pessoais:

• Identificação pessoal: Nome completo, nome social, CPF, CNPJ (caso empresa), RNE ou CRNM (caso estrangeiro).
• Informações de contato: Telefone, e‑mail.
• Endereço completo: Rua, número, complemento (se necessário), bairro, cidade, CEP, UF.
• Documentos: Foto frente e verso de documento com CPF, selfie do rosto (dado biométrico), comprovante de residência. Se for pessoa jurídica: cartão CNPJ; se for estrangeiro: RNE ou CRNM.
• Dados Bancários: Dados necessários para realizar os pagamentos aos parceiros de acordo com seus serviços realizados dentro do aplicativo, como: Chave Pix, Código do banco, Tipo da conta, Número da Agência, Número da conta e Nome do favorecido. Essas informações são utilizadas apenas para fins administrativos internos, e não há realização de transferências financeiras ou movimentações monetárias dentro do aplicativo.


• Essas informações são coletadas quando você se cadastra no aplicativo ou atualiza seu perfil.

2. Finalidade da coleta de dados
Utilizamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta Exbarra.
• Prestar suporte ao usuário.
• Cumprir exigências legais e regulatórias.
• Entrar em contato com você quando necessário.
• Garantir segurança e prevenção a fraudes.
• Verificar a identidade e garantir que o documento enviado pertence ao solicitante (prova de vida com selfie).
• Permitir à equipe administrativa da Exbarra identificar corretamente o parceiro responsável pelos serviços realizados e efetuar os pagamentos de forma externa ao aplicativo, com base nas informações bancárias fornecidas.

3. Compartilhamento de dados
Seus dados NÃO serão vendidos. No entanto, eles podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço contratados (ex.: serviço de banco de dados do aplicativo, verificação de identidade biométrica, serviço de logística de pedidos).
• Autoridades competentes, mediante obrigação legal, judicial ou administrativa.
• Todos os terceiros com quem trabalhamos estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

3.1 Prestadores de serviços contratados
Utilizamos prestadores de serviços confiáveis para apoiar nossas operações, com acesso limitado e controlado aos dados coletados. Esses prestadores incluem:

• Serpro: Utilizado exclusivamente para validação biométrica da foto do rosto (selfie) com o documento enviado. O Serpro não armazena nenhuma informação ou imagem após a análise.
• Firebase (Google Cloud): Responsável pelo armazenamento seguro de dados e imagens. As fotos e dados são criptografados e armazenados em servidores localizados em regiões compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.
• Painel administrativo: As fotos e os dados são disponibilizados apenas para administradores autorizados da Exbarra, para fins de controle do aplicativo, por meio de acesso autenticado ao nosso sistema interno. Esse acesso é restrito, monitorado e protegido por medidas técnicas de segurança.
• Umov.me: Aplicativo de gerenciamento de logística dos pedidos, responsável por orientar os entregadores relacionados à Exbarra onde eles devem ir para fazer entregas e coletas dos pedidos e mercadorias. Para isso, é necessário compartilhar os dados de nome e endereço com o aplicativo. Processo segue todas as normas de segurança digital de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados.

Todos os prestadores estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e atuam conforme normas de proteção de dados, com acesso e uso limitado às finalidades descritas nesta política.

4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, como criptografia em trânsito e controle de acesso baseado em regras.
Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.

5. Retenção dos dados

• Selfie (dado biométrico): Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e antifraude.
• Demais documentos: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e antifraude.
• Dados cadastrais da conta: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e antifraude.
• Dados bancários: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e antifraude.

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento de todas as obrigações legais e regulatórias por parte da empresa, bem como prevenção de fraudes, segurança do sistema e defesa em processos judiciais ou procedimentos administrativos.
Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, salvo quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Revogar consentimentos.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Solicitar portabilidade de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato: 📧 sac@exbarra.com.br

7. Crianças e adolescentes
O aplicativo para parceiros não é destinado a menores de 18 anos.
Caso tomemos conhecimento da coleta de dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais, tais informações serão removidas.

8. Cookies e tecnologias similares
O aplicativo Exbarra não utiliza cookies diretamente, porém serviços de terceiros integrados podem utilizar identificadores anônimos para fins estatísticos e operacionais.

9. Links Externos
Nosso aplicativo pode conter links que direcionam o usuário para sites externos, como a loja de produtos Exbarra (criada através da plateforma Nuvemshop). Ressaltamos que não temos controle sobre esses sites (que não são totalmente desenvolvidos por nosso time) e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e os termos de uso desses sites antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

10. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do aplicativo ou do e‑mail cadastrado, com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Contato
Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
📧 sac@exbarra.com.br
📞 +55 11 93382‑2879